ARTICLE 1 – Champs application et Objet
Les présentes dispositions, régissant les relations contractuelles sur l’ensemble des prestations et services entre M&Vous et chaque client ou visiteur.
Les Conditions Générales de Vente constituent le seul et unique cadre des relations juridiques devant exister entre le client et M&Vous.
ARTICLE 2 – Modalités et conditions d’accès pour réserver un soin :
2.1 Modalités de Réservation :
Plusieurs choix s’offrent au client :
- En ligne via le site internet :
Afin de réserver un soin le client ou visiteur devra au préalable renseigner les informations suivantes :
Le client recevra alors un email de confirmation rappelant la date, l’heure, l’adresse, les limitations.
Le Client a procédé à une réservation en ligne sans qu’aucun paiement ne soit demandé.
- Par téléphone directement :
Le client a la possibilité de réserver directement par téléphone au numéro figurant sur le site internet.
2.2 Tarifs et règlement de la réservation
Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site internet de la société M&Vous, M&Vous est libre de modifier ses tarifs. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de l’achat de la prestation de soin. Le règlement s’effectue au choix du client le jour de la prestation, par chèque, espèces, paiement CB.
Dans le cas d’un règlement par chèque, une pièce d’identité pourra être demandée.
2.3 Annulation – report de rendez-vous :
Toute annulation de prestation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le début de la prestation réservée. Elle pourra être reportée à une date ultérieure.
Si l’annulation du rendez-vous est de moins de 24H à l’avance ou si le rdv n’est pas honoré, les frais d’annulation (50% du montant) du soin seront facturés.
ARTICLE 3 – Vente en ligne d’une carte cadeau
3.1 Conclusion du contrat
Le client a la possibilité d’acheter une carte cadeau en ligne. Il devra pour cela se créer un compte pour accéder à l’achat. Plusieurs informations seront nécessaires pour établir la facture :
- Nom
- Prénom
- Adresse
- N° de téléphone
- Possibilité de laisser un commentaire
Il va recevoir deux mails automatiques :
- la confirmation de commande à l’adresse indiquée par le client et la facturation: c’est à compter de la date d’envoi de ce mail que le contrat de vente est conclu avec M&Vous
- L’envoi du bon cadeau si le client a choisi l’envoie par email
3.2 Réception de la commande
La passation de la commande ne sera effective qu’après la saisie de toutes les données nécessaires à l’exécution du contrat, l’acceptation des conditions générales de vente et après avoir cliqué sur le bouton « COMMANDER ». Jusqu’à l’envoi de la commande en cliquant sur le bouton, vous pouvez, à tout moment, modifier votre commande et les informations relatives à celle-ci.
L’accusé de réception ne signifie pas que le contrat de vente est conclu, il confirme seulement la réception de votre commande chez nous.
Nous ne proposons actuellement la livraison qu’en France.
- Livraison et frais de port
- Bon cadeau expédié à domicile
La livraison de la commande sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Des frais de livraison d’un montant de 3€ seront appliqués sur les envois à domicile des cartes cadeaux.
La livraison interviendra entre 5 et 12 jours suivant la date de la commande.
- Bon cadeau envoyé par email
La vente de bons cadeaux envoyés par email est matérialisée par l’envoi au Client d’une facture correspondant à la commande ainsi que l’envoi immédiat et par email d’un bon cadeau au bénéficiaire.
3.3 Durée de validité des bons cadeaux
Le bon cadeau a une durée de validité de 6 mois à compter de la date de commande (qu’il soit en version dématérialisée ou expédié à domicile).
3.4 Paiement et modalités pour le paiement par carte bancaire
Le Client pourra régler ses achats sur le site internet de la société M&Vous. Le montant de la commande sera débité au moment de sa validation.
Pour régler votre facture, vous avez le choix entre les modes de paiement suivants:
- Paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard)
- Paiement par American Express
Veuillez noter que les établissements de crédit ou autres établissements avec lesquels vous avez conclu des accords, peuvent vous facturer des frais supplémentaires de virement, de gestion de compte etc.
ARTICLE 4 – Condition Générales de Ventes applicables
Les Conditions Générales de Vente pourront faire l’objet de mises à jour ou de modifications sans préavis. Les Conditions Générales de vente applicables sont celles en vigueur au moment de la conclusion de l’achat.
ARTICLE 5– Assurance :
M&Vous décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol dans son cabinet. M&Vous est assurée pour les dommages engageant sa responsabilité civile. Sa responsabilité ne pourra être recherchée en cas d’accident résultant de la non-observation des consignes de sécurité ou de l’utilisation inappropriée des appareils ou autres installations.
ARTICLE 6 – Règlement des litiges
La présente convention est régie par le droit français.
Tout différend entre le client et M&Vous relatif à l’existence, la validité, l’interprétation, l’exécution et la réalisation de la présente convention (ou de l’une quelconque de ces clauses) sera de la compétence exclusive des juridictions de l’ordre judiciaire de Lille.
ARTICLE 7 – Autres dispositions
M&Vous s’engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter les obligations édictées dans ses Conditions Générales de Ventes.
Dans l’hypothèse où elle ne serait pas en mesure d’exécuter ses obligations en raison d’évènements indépendants de son fait ou sur lesquelles elle n’a pas de maîtriser sa responsabilité ne pourra pas être recherchée.
En cas d’annulation de sa prestation, le client pourra bénéficier d’un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais.
ARTICLE 8 – Limitation de responsabilité
M&Vous décline toute responsabilité en cas de réaction cutanée survenue sur une personne étant allergique à tout produit contenu dans les huiles et crèmes pour le visage et le corps. Le client devra se renseigner sur les produits qu’il mettra sur son corps et ne pourra reprocher à la société M&Vous toute allergie à l’un des composants des soins de beauté.
Il devra informer le praticien avant son soin de tout problème médical pertinent ou recours à la chirurgie esthétique (pour les massages faciaux) et ainsi le praticien pourra faire un soin et utiliser les produits appropriés. De plus, il devra remplir une fiche personnelle indiquant ses allergies potentielles. S’il ne les mentionne pas, et qu’un produit contient un produit auquel le client est allergique, M&Vous décline toute responsabilité.
Les clients sont personnellement responsables des accidents qu’ils peuvent provoquer et commettre.
ARTICLE 9 – Information, fichiers et liberté
Les données concernant le client sont destinées à la gestion des rendez-vous. Conformément à la loi en vigueur, M&Vous pourra adresser à l’Abonné des mails, sauf opposition de ce dernier. L’Abonné garde un droit d’accès quant à la modification de ses données. Le Client est également informé que l’historique de ses prestations, de ses rendez vous et de ses paiements est conservé par la Société.